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Crecimiento Empresarial, Marketing Digital

El Growth Hacking conjunto de técnicas que se vienen empleando por empresas que basaron su estrategia de mercadeo en el crecimiento y adquisición de clientes a través de los medios digitales. Para empresas como Google, Facebook, Airbnb, esta técnica se volvió prioritaria y les ha hecho y hace facturar millones de dólares.  

El concepto es: Para que una startup tenga la repercusión deseada, se necesitará crecer tanto en la adquisición de clientes, como en ingresos y ventas, para marcas digitales o redes sociales en internet, el objetivo de crecimiento podría ser: cantidad de usuarios de la herramienta o aplicación, cantidad de usuarios registrados, cantidad de usuarios de pago del sitio, entre otras.

Es ahí en donde entran los Growth Hackers: La idea de crecimiento comprende no sólo a los seguidores en las redes sociales y visitantes en nuestro blog o website, la idea de crecer abarca principalmente crecer en ganancias, clientes  y compradores de nuestros productos, crecer en clientes, pero además desarrollar estrategias creativas para fidelizarlos, es un aspecto que toda empresa debería considerar, y que día a día se está volviendo una necesidad.  

Es en el ámbito digital en donde se presentará la mayor cantidad de inversión en los años venideros, ¿Porqué? Además de que casi todos estaremos interconectados a través del mundo de la world wide web, la manera y tendencias con las que evolucionan los mercados globales nos muestran un progreso bastante fuerte en como muchas empresas están renovando y orientando sus estrategias de publicidad y mercadeo hacia el ámbito de todo lo que se mueve a través de la web.  

El concepto Growth Hacking no se debe confundir con el término hacking visto desde un punto de vista más amplio, no se trata de hackear o de hacer trampa, sino de analizar, la mano derecha y herramienta de trabajo de un growth hacker siempre será la recolección y análisis de datos, las técnicas de crecimento empresarial digital se basan principalmente en analisis de data, las tácticas, técnicas y soluciones a aplicar están basadas en la manera en la que se interpretan dichos datos analizados.  

Sin embargo en el Growth Hacking (tambien conocido como Growth Marketing), el objetivo principal siempre será hacer exitoso al equipo de ventas, el crecimiento debe verse de forma integral y se hace necesario dentro de todo el ciclo de vida del producto. Otras de las características que debe tener un Growth Hacker es la capacidad de hacer testeos y pruebas que permitan detectar soluciones más efectivas de promocionar y vender productos y servicios, adquirir usuarios y compradores, etc. Además para ser un Growth Hacker se debe ser creativo y poder detectar necesidades y soluciones innovadores que puedan llegar a ser simplemente, arrasadoras.    

Modelos de Growth Hacking

 Existen diversas maneras y metodologías para abordar un modelo de crecimiento empresarial y estas se personalizarán dependiendo del proyecto, diversas empresas desarrollaron múltiple modelos, sin embargo, uno de los modelos popularmente podría ser el siguiente:  


Definición de indicadores

 Nuestro proyecto de crecimiento empresarial digital debe tener unos objetivos de crecimiento claros y cuantificables, gracias a esto es que podremos tomar mediciones de nuestros experimentos y saber si los resultados han tenido el éxito esperado. Estos indicadores pueden estar divididos en globales y específicos e podrán ir variando a lo largo del tiempo, todo depende de como nuestras estadísticas y medición de resultados se desenvuelva.   Algunos ejemplos de indicadores pueden ser el CTR (click through rate) cantidad de clics sobre impresiones en la búsqueda, la cantidad de visitas que está recibiendo un sitio web (diarias, mensuales, anuales, por página), la cantidad de llamadas que se reciben desde las campañas y diferentes medios y plataformas de marketing, el incremento en las ventas (cantidad, ingresos, clientes), entre otras.  

Fragmentación del problema

 Para abarcar nuestro proyecto debemos incluir determinadas áreas y categorías, en la medida que podamos subdividir nuestro problema principal, podremos atacar cada uno de estos aspectos por separado, incluso formar un equipo con las diferentes ramas y especialidades que se puedan llegar a solicitar.  

Planteamiento de hipótesis

Con nuestros indicadores y áreas definidas se continúa planteando una hipótesis, se parte de generar un planteamiento con respecto a las métricas y los puntos anteriores, los experimentos que se apliquen posteriormente, servirán para probar o demeritar la hipótesis planteada. Este planteamiento debe basarse en nuestro enfoque de crecimiento y análisis previos.  

Métrica de referencia

 Nuestra hipótesis planteada deberá tener una métrica relacionada que nos va a ayudar a comprobar y medir si nuestra hipótesis es verdadera o falsa, podríamos necesitar diversas métricas de crecimiento que nos ayudarán a demostrar nuestra hipótesis, en ese caso debemos clasificarlas como principales y secundarias.  

Meta de crecimiento

Ya con una idea más clara de nuestra campaña de crecimiento, podemos definir una meta u objetivo de crecimiento, totalmente cuantificable y con una duración clara, la pregunta es ¿Cuánto crecimiento necesito? El objetivo principal de crecimiento debe ser claro, realizable y medible, y será el pilar fundamental de nuestra campaña de Growth Hacking, las tácticas, técnicas y herramientas a usar deben estar totalmente enfocadas en lograr cumplir nuestra meta de crecimiento.  

Ejecución del experimiento

 Este momento de nuestra estrategia se hace fundamental, acá debemos correr nuestro testeo o prueba A / B, el concepto trata de crear nuestras campañas y estrategias, ejecutarlas en paralelo o en simultáneo con variaciones, cada una con tiempos definidos y condiciones similares y tiempos, al cabo de la finalización de nuestro testeo, tendremos información vital que nos permitirá conocer qué estrategias serán más eficientes y eficaces a la hora de cumplir nuestros objetivos.  


Validación de resultados

Con los datos que nuestro testeo A / B  arroja, tendremos un excelente punto de referencia para decidir qué estrategias y tácticas han tenido los mejores resultados, estos resultados deben ser validados con nuestras métricas de referencia iniciales, es un punto importante para tomar decisiones y conocer los resultados de crecimiento obtenidos en nuestra campaña, comprobando o derogando nuestra hipótesis planteada y verificando si nuestra meta ha sido cumplida.  


Iteración

Iterar es variar pero con un conocimiento claro de porqué se toman las decisiones al realizar dichas variaciones, gracias a los resultados de crecimiento obtenidos y totalmente comprobables podemos tomar decisiones de mejoría y optimización, lo cual nos permite lograr nuestros objetivos planteados, cuanto estos sean cumplidos, se iterará hacia un siguiente problema detectado o meta de crecimiento, la iteración es fundamental para la evolución de nuestras estrategias y obtención de resultados.  

 

Los embudos de marketing (Funnels)

Debido a que nuestro objetivo principal será el growth (crecimiento), los denominados funnels no se deben obviar, este será un punto fundamental para conocer, cuantificar nuestros resultados y detectar mejorías dentro de todo el proceso de adquisición de clientes y cierre de ventas. Se podría definir un Funnel como la serie de pasos para atraer, detectar, convertir y  clientes potenciales en compradores fidelizados y promotores de nuestro producto.   Estos embudos tienes varias características y procesos dependiendo del punto de vista y enfoque desde el cual se abarquen, pero dentro de todos lo tiempos de Funnel que pueden haber cabe destacar principalmente estos dos:  


Embudo de producto (Customer Funnel)

Este tipo de funnel se centra en nuestro producto, y en el análisis de ciertas características que pueda llegar a tener nuestro comprador para detectar oportunidades o posibilidades de venta y probabilidades de pago. Debemos saber como destacar las características principales que posee nuestro producto y como hacer llegar estos aspectos a los posibles clientes, debemos detectar ese algo diferenciador y único que tiene nuestro producto y que va a motivar a la gente a comprarlo. Además los compradores potenciales deben poder acceder a información de cómo utilizar nuestro producto. Para lograr tener avances exitosos en este embudo debemos analizar a fondo los usuarios de nuestro producto y los comportamientos y el target que pueden tener para generar procesos de usuabilidad y adquisición sostenibles.    

Embudo de ventas (Sales Funnel)

Este embudo se basa principalmente en hacer el proceso de ventas y nuestro departamento de ventas lo más exitoso posible, parte desde el punto en el que un visitante o alguien que ve nuestro anuncio o algún referido u oportunidad detectada ya sea por medios digitales o tradicionales, nos contacta y muestra interés en nuestro producto, por cualquiera de los diferentes medios de recolección de leads que tengamos como por ejemplo, un número telefónico en nuestra tarjeta corporativa o página web, nuestro email, o un formulario de contacto en nuestro sitio web, marketing en redes sociales y buscadores, anuncios impresos, anuncios en revistas, periódicos vallas, otros sitios web, contacto personal, referidos, etc.  

Una vez el lead o cliente potencial se ha adquirido, debemos  completar una serie de pasos o proceso para convertir esa oportunidad de venta en un cierre de la venta a nuestro favor. Para que este proceso mejore y cerremos más ventas, debemos optimizar cada una de sus fases y establecer una metodología clara de los pasos que vamos a seguir y procedimiento para concretarla.  

Esta metodología dependerá de varios aspectos como el tamaño de la compañía, el presupuesto del cual se dispone para marketing, cantidad de empleados, cantidad de ingresos mensuales, infraestructura, etc. Sin embargo todos los embudos tienen en común que una vez se adquiere el lead se remite al departamento de ventas, que puede tener varias fases, procesos y departamentos dependiendo del avance dentro de dicho proceso de venta hasta lograr el cierre definitivo el cliente potencial puede pasar por un vendedor junior, luego uno senior a medida de su avance dentro de nuestro funnel, cabe anotqar que el proceso de venta puede cerrar en negativo, o que el cliente potencial no adquiera nuestro producto, es esta fase es donde se debe trabajar más debido a que del pleno y profundo análisis de por qué el cliente potencial no cerró la compra tendremos conclusiones y decisiones a tomar para mejorar dicho proceso, esto hará que nuestro embudo de ventas sea más efectivo.  

Esta es una pequeña introducción a la tendencia que está revolucionando el mundo de marketing digital hoy en día, si desea saber más del tema le recomendamos solicitar una capacitación o asesoría personalizada para que detectemos las oportunidades de crecimiento que puede tener su negocio, los invitamos a conocer nuestra agencia Dweb3d.com.

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Marketing Digital
Hillary Clinton va viento en popa con su campaña en rumbo a las elecciones presidenciales de los Estados Unidos de América. De hecho según Gallup cuenta con una popularidad en el público hispano del 65% contra un 21% de Trump. Y con lo pendientes que estàn los medios con respecto a esta campaña que se ha vuelto sensación y noticia a nivel mundial, debido a que las decisiones que se toman desde la Casa Blanca impactan el resto del mundo.   Pero en una batalla en la que no hay tregua, hasta la orientación culinaria de los candidato cuenta y puede ser usada como herramienta de marketing a favor, y esto lo sabe muy bien  el equipo de Hillary Clinton. Durante su reciente visita a la ciudad norteamericana de las Vegas, Nevada, la candidata hizo una estratégica parada en una famoso sitio de comida mexicana que debe su renombre a los excelentes tacos al pastor que allí preparan.  

Esta visita no sólo significa que la candidata presidencial pudo hacer tenido muchísima hambre en el momento, sino que más bien tiene hambre de votos y espera contar con el apoyo de la comunidad mexicana y latina en las elecciones que se avecinan y en las cuales cualquier paso en falso dado por alguno de los candidatos ha afectado su popularidad y su supuesto potencial de votos para las próximas elecciones, todo un país y gran parte de mundo y los medios internacionales y locales no han despegado el ojo de lo que pasa o deja de pasar con los candidatos.  

Ya Trump se destacó por sus comentarios en contra de la comunidad hispana y mexicana en Estados Unidos, ahora Clinton en un contra-ataque espera lograr que esas palabras de más que dijo el conocido magnate puedan convertirse en votos para la candidata presidencial que espera convertirse en la primera presidenta de esta nación, si todo va con respecto a las recientes encuestas y estadísticas, que la favorecen.   Como se puede ver, para un personaje público, cada aspecto por lo más trivial que parezca puede convertirse en una oportunidad o debilidad en su carrera o metas, ya que al tener millones de personas pendientes de lo que pasa en sus vidas, la opinión pública tendrá un amplio impacto en sus aspiraciones.
 
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Marketing Digital
La empresa líder en datos digitales E-Marketer se aventura a predecir que en el año 2017 la inversión total en marketing digital en Estados Unidos superará a la inversión en televisión. Estos datos podrían parecer sorprendentes, pero al analizar las tendencias que marcaron el 2016 y 2015, lo más probable es que esto suceda.  

Uno de los aspectos que hará posible que esto suceda es el auge que tienen en el momento los dispositivos móviles, las marcas deben buscar cada vez formas más directas de llegar a sus usuarios a través de la publicidad y los dispositivos que la mayoría de personas usan en el momento son precisamente los teléfonos móviles. Esta es otra predicción para el año 2017: La publicidad en dispositivos móviles superará la publicidad digital para dispositivos de escritorio.   Esta es una estadística que las agencias digitales deben ver más como una ventaja en vez de como un obstáculo, es más las directrices en el desarrollo de productos digitales debe considerar el creciente uso de dispositivos móviles, antes de lanzar un producto se deben considerar las maneras de lograr un alto impacto en este tipo de plataformas y que los desarrollos logrados se muestren de manera apropiada en smartphones.  

Las empresas que en el momento no consideran el marketing digital como parte de sus estrategias de marketing están desaprovechando ser parte de esta creciente tendencia, siendo parte de pleno siglo 21 la manera de hacer publicidad siempre debe buscar las formas más innovadoras e impactantes posibles, y en el ámbito digital hay aún muchas posibilidades de innovar, controlar y medir los procesos y metas en cuanto a marketing digital se refiere.   Es precisamente en la capacidad de medición de retorno de inversión ROI y estadísticas que nos brindan las herramientas digitales, que la publicidad en medios digitales llega a superar a los métodos de publicidad tradicionales, esta posibilidad de análisis y toma de decisiones que el marketing digital nos brinda lo hace una herramienta invaluable y debe ser considerado dentro del presupuesto de publicidad de cualquier empresa ya sea grande, mediana o pequeña.  

No es realmente aventurado, decir que el marketing digital seguirá creciendo para el 2017 como lo ha hecho hasta ahora, es hora de tomar provecho de este boom y replantear las técnicas tradicionales de promocionar marcas, productos y servicios, hacia técnicas que integren tanto los medios tradicionales como digitales.
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Crecimiento Empresarial, Diseño Web, Marketing Digital, Publicidad y Mercadeo, Tutoriales, Guías y Educación Virtual
Cuando empezamos la presencia digital de nuestra empresa podemos crear un mundo nuevo que llene y hasta supere las expectativas de los clientes, pero ten en cuenta que todo depende de ti y la planificación que hagas previamente, debes saber que aunque la empresa que contrates para hacer tu página web conoce del tema no podrá satisfacer tus necesidades y las de tus clientes si tu no se las comunicas.
Cuando decides emprender tu rumbo en la escena digital debes pensar en diversos aspectos, no cometas el error de no expresarle exactamente lo que quieres a tu diseñador y luego enfadarte al darte cuenta que tu sitio web no quedo tal cual tu lo habías imaginado
  1. Piensa en la diagramación que quieres que lleve tu sitio web.

  2. Ten lista la información que quieres que contenga. Recuerda que el contenido del sitio te ayuda a tener un buen posicionamiento en motores de búsqueda como google y le otorgará a tus clientes las razones por las que debe contratarte a ti y no a tu competencia.

  3. Elige unas excelentes imágenes que describan exactamente el alma de tu compañía, de estas imágenes que tu decidas poner en tu página dependerá mucho la imagen que se lleven tus clientes de tu negocio.

  4. Planea que sub sitios quieres que tenga tu página (página de inicio, quienes somos, servicios, blog, contáctenos).

  5. Ten a mano tus teléfonos y correos de contacto, recuerda que la función principal de un sitio web es realizar conversiones es decir que te llamen y tu puedas concretar la venta.

  6. Ten definida tu identidad corporativa, es decir el logo de tu empresa y los colores que quieres que la identifiquen, para que tu diseñador pueda realizar el sitio acorde a ellos.

  7.  Si tu marca ya tiene algunos clientes, recluta buenos comentarios por parte de ellos y pregúntales que si puedes colocarlos en tu página, esto permitirá crear un valor a tu marca y afianzara la confianza de nuevos clientes hacia tu compañía.

  8. Ten listo un contenido para tu blog, recuerda que este te ayuda a tu posicionamiento en motores de búsqueda y permitirá que clientes lleguen a tu sitio web por si solos.

  9. Revisa tu sitio junto con tu diseñador para que juntos dejen listo tu sitio soñado, más que una relación de cliente a empleado ustedes deben convertirse en aliados.

  10. Por ultimo encárgate de promocionar tu sitio web también de manera offline, recuerda que tus objetivos de marketing digital y de marketing tradicional deben ir plenamente conectados, de la sinergia que exista entre ellos tu conseguirás un verdadero éxito.

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Marketing Digital, SEO

La autoridad de dominio es un aspecto que siempre ha sido muy importante en el posicionamiento de las páginas web, con la llegada de los últimos algoritmos de google, como el hummingbird, el aspecto de la autoridad de dominio sigue teniendo una importancia considerable para el posicionamiento de las páginas, con el plus adicional que como cada vez es más importante diseñar webs para los usuarios, la temática de los sitios web adquiere relevancia en su clasificación, por lo que las webs con más autoridad en un tema determinado, adquirirán relevancia y mejores posiciones en los buscadores cuando los usuarios busquen por ese tema, con el algoritmo hummingbird, google va más allá de la palabra clave y puede realizar respuestas más complejas que antes a las consultas de los usuarios. keep reading

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Crecimiento Empresarial, Marketing Digital
La estrategia digital es uno de los aspectos más relevantes para tener éxito en Internet. En la actualidad los usuarios necesitan información rápida pero les siguen sorprendiendo las cosas serias, por esta razón las empresas deben trabajar para tener buena reputación online; al tener los usuarios herramientas para el dialogo en la red tienen la oportunidad de hablar bien o mal de la marca, es importante establecer objetivos y construir mapas de operaciones que faciliten acertar en la toma de decisiones.  

Establecer una presencia en la red requiere esfuerzo y dedicación, los resultados cualitativos empresas importan más que los cuantitativos ya que arrojan datos sobre el público al que está llegando la marca y sobre como este público está asumiéndola. El estilo de la corporación debe verse reflejado no solo en la parte conceptual, la identidad gráfica y los mensajes utilizados en su sitio web y redes sociales deben ser acordes y reflejar lo que su organización quiere ofrecer a los consumidores de la red que pueden convertirse en clientes potenciales.   El uso de medios virtuales le permite a las empresas proyectarse en todo el mundo, pero por lo general las empresas que usan la web ya sea teniendo un sitio propio, creando blogs o cuentas en las principales redes sociales les dedican poco tiempo y recursos. Las empresas que aún no hacen uso de internet afirman que no se sienten capacitadas para ello.  

Existen tres enfoques principales que se deben poner en práctica a la hora de crear una estrategia digital: Convergencia, Coordinación, e Innovación Digital.   La convergencia es la acción de dirigir algo hacia el mismo punto, es decir que ya no se puede hablar de medios de socialización y comunicación por separado, al combinar los medios tradicionales con las distintas posibilidades que ofrece la web, y mezclar sus recursos se genera una interconexión tecnológica, que le ofrece un campo abierto de posibilidades a los usuarios.   La coordinación de la estrategia se trata de estudiar y agregar mecanismos que le ayuden a la empresa a mejorar la inversión digital, creando comités que se encarguen de aspectos específicos y de esta forma se puedan obtener más clientes y mejores resultados.  

La innovación digital atrae a muchos más usuarios, las empresas autónomas logran captar más atención que otras que siempre ofrecen lo mismo. Se deben crear buenas combinaciones de variables como beneficios, costos y conveniencia entre la empresa y el cliente.   Es necesario que los empresarios estén a la vanguardia de los diferentes servicios y productos tecnológicos que diariamente salen al mercado, es trascendental que identifique a su público y ponga en manos de profesionales todo lo relacionado con el marketing digital, y lo más importante es que cualquier estrategia digital este centrada en los usuarios a los que la compañía quiere llegar.   Por último si se trabaja y se emplea una buena estrategia digital, no solo mejorara el posicionamiento en la web, se obtendrán resultados precisos e información detallada sobre el público al que su empresa está llegando, también se podrán observar los errores en los que se están incurriendo, entender porque han sucedido y pensar en cómo pueden mejorarse, garantizando mayor productividad y mejor acogida.
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