El Growth Hacking conjunto de\u00a0t\u00e9cnicas que se vienen empleando por empresas que basaron su estrategia de mercadeo en el crecimiento y adquisici\u00f3n de clientes a trav\u00e9s de los medios digitales. Para empresas como Google, Facebook, Airbnb, esta t\u00e9cnica se volvi\u00f3 prioritaria y les ha hecho y hace facturar millones de d\u00f3lares. \u00a0 <\/p>\n
El concepto es: Para que una startup tenga la repercusi\u00f3n deseada, se necesitar\u00e1 crecer tanto en la adquisici\u00f3n de clientes, como en ingresos y ventas, para marcas digitales o redes sociales en internet, el objetivo de crecimiento podr\u00eda ser: cantidad de usuarios de la herramienta o aplicaci\u00f3n, cantidad de usuarios registrados, cantidad de usuarios de pago del sitio, entre otras. <\/p>\n
Es ah\u00ed en donde entran los Growth Hackers: La idea de crecimiento comprende no s\u00f3lo a los seguidores en las redes sociales y visitantes en nuestro blog o website, la idea de crecer abarca principalmente crecer en ganancias, clientes \u00a0y compradores de nuestros productos, crecer en clientes, pero adem\u00e1s desarrollar estrategias creativas para fidelizarlos, es un aspecto que toda empresa deber\u00eda considerar, y que d\u00eda a d\u00eda se est\u00e1 volviendo una necesidad. \u00a0 <\/p>\n
Es en el \u00e1mbito digital en donde se presentar\u00e1 la mayor cantidad de inversi\u00f3n en los a\u00f1os venideros, \u00bfPorqu\u00e9? Adem\u00e1s de que casi todos estaremos interconectados a trav\u00e9s del\u00a0mundo\u00a0de la world wide web, la manera y tendencias con las que evolucionan los mercados globales nos muestran un progreso bastante fuerte en como muchas empresas est\u00e1n renovando y orientando sus estrategias de publicidad y mercadeo hacia el \u00e1mbito de todo lo que se mueve a trav\u00e9s de la web. \u00a0 <\/p>\n
El concepto Growth Hacking no se debe confundir con el t\u00e9rmino hacking visto desde un punto de vista m\u00e1s amplio, no se trata de hackear o de hacer trampa, sino de analizar, la mano derecha y herramienta de trabajo de un growth hacker siempre ser\u00e1 la recolecci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos, las t\u00e9cnicas de crecimento empresarial digital se basan principalmente en analisis de data, las t\u00e1cticas, t\u00e9cnicas y soluciones a aplicar est\u00e1n basadas en la manera en la que se interpretan dichos datos analizados. \u00a0 <\/p>\n
Sin embargo en el Growth Hacking (tambien conocido como Growth Marketing<\/em>), el objetivo principal siempre ser\u00e1 hacer exitoso al equipo de ventas, el crecimiento debe verse de forma integral y se hace necesario dentro de todo el ciclo de vida del producto. Otras de las caracter\u00edsticas que debe tener un Growth Hacker es la capacidad de hacer testeos y pruebas que permitan detectar soluciones m\u00e1s efectivas de promocionar y vender productos y servicios, adquirir usuarios y compradores, etc. Adem\u00e1s para ser un Growth Hacker se debe ser creativo y poder detectar necesidades y soluciones innovadores que puedan llegar a ser simplemente, arrasadoras. \u00a0 \u00a0<\/p>\n \u00a0Existen diversas maneras y metodolog\u00edas para abordar un modelo de crecimiento empresarial y estas se personalizar\u00e1n dependiendo del proyecto, diversas empresas desarrollaron m\u00faltiple modelos, sin embargo, uno de los modelos popularmente podr\u00eda ser el siguiente: \u00a0<\/p>\n \u00a0Nuestro proyecto de crecimiento empresarial digital debe tener unos objetivos de crecimiento claros y cuantificables, gracias a esto es que podremos tomar mediciones de nuestros experimentos y saber si los resultados han tenido el \u00e9xito esperado. Estos\u00a0indicadores pueden estar divididos en globales y espec\u00edficos e podr\u00e1n ir variando a lo largo del tiempo, todo depende de como nuestras estad\u00edsticas y medici\u00f3n de resultados se desenvuelva. \u00a0 Algunos ejemplos de indicadores pueden ser el CTR (click through rate) cantidad de clics sobre impresiones en la b\u00fasqueda, la cantidad de visitas que est\u00e1 recibiendo un sitio web (diarias, mensuales, anuales, por p\u00e1gina), la cantidad de llamadas que se reciben desde las campa\u00f1as y diferentes medios y plataformas de marketing, el incremento en las ventas (cantidad, ingresos, clientes),\u00a0entre otras. \u00a0<\/p>\n \u00a0Para abarcar nuestro proyecto debemos incluir determinadas \u00e1reas y categor\u00edas, en la medida que podamos subdividir nuestro problema principal, podremos atacar cada uno de estos aspectos por separado, incluso formar un equipo con las diferentes ramas y especialidades que se puedan llegar a solicitar. \u00a0<\/p>\n Con nuestros indicadores y \u00e1reas definidas se contin\u00faa planteando una hip\u00f3tesis, se parte de generar un planteamiento con respecto a las m\u00e9tricas y los puntos anteriores, los experimentos que se apliquen posteriormente, servir\u00e1n para probar o demeritar la hip\u00f3tesis planteada. Este planteamiento debe basarse en nuestro enfoque de crecimiento y an\u00e1lisis previos. \u00a0<\/p>\n \u00a0Nuestra hip\u00f3tesis planteada deber\u00e1 tener una m\u00e9trica relacionada que nos va a ayudar a comprobar y medir si nuestra hip\u00f3tesis es verdadera o falsa, podr\u00edamos necesitar diversas m\u00e9tricas de crecimiento que nos\u00a0ayudar\u00e1n a demostrar nuestra hip\u00f3tesis, en ese caso debemos clasificarlas como principales y secundarias. \u00a0<\/p>\n Ya con una idea m\u00e1s clara de nuestra campa\u00f1a de crecimiento, podemos definir una meta u objetivo de crecimiento, totalmente cuantificable y con una duraci\u00f3n clara, la pregunta es \u00bfCu\u00e1nto crecimiento necesito? El objetivo principal de crecimiento debe ser claro, realizable y medible, y ser\u00e1 el pilar fundamental de nuestra\u00a0campa\u00f1a de Growth Hacking, las t\u00e1cticas, t\u00e9cnicas y herramientas a usar deben estar totalmente enfocadas en lograr cumplir nuestra meta de crecimiento. \u00a0<\/p>\n \u00a0Este momento de nuestra estrategia se hace fundamental, ac\u00e1 debemos correr nuestro testeo o prueba A \/ B, el concepto\u00a0trata de crear nuestras campa\u00f1as y estrategias, ejecutarlas en paralelo o en simult\u00e1neo con variaciones, cada una con tiempos definidos y condiciones similares y tiempos, al cabo de la finalizaci\u00f3n de nuestro testeo, tendremos informaci\u00f3n vital que nos permitir\u00e1 conocer qu\u00e9 estrategias ser\u00e1n m\u00e1s\u00a0eficientes y eficaces a la hora de cumplir nuestros objetivos. \u00a0<\/p>\n Con los datos que nuestro testeo A \/ B \u00a0arroja, tendremos un excelente punto de referencia para decidir qu\u00e9 estrategias y t\u00e1cticas han tenido los mejores resultados, estos resultados deben ser validados con nuestras m\u00e9tricas de referencia iniciales, es un punto importante para tomar decisiones y conocer los resultados de crecimiento obtenidos en nuestra campa\u00f1a, comprobando o derogando nuestra hip\u00f3tesis planteada y verificando si nuestra meta ha sido cumplida. \u00a0<\/p>\n Iterar es variar pero con un conocimiento claro de porqu\u00e9 se toman las decisiones al realizar dichas variaciones, gracias a los resultados de crecimiento obtenidos y totalmente comprobables podemos tomar decisiones de mejor\u00eda y optimizaci\u00f3n, lo cual nos permite lograr nuestros objetivos planteados, cuanto estos sean cumplidos, se iterar\u00e1 hacia un siguiente problema detectado o meta de crecimiento, la iteraci\u00f3n es fundamental para la evoluci\u00f3n de nuestras estrategias y obtenci\u00f3n de resultados. \u00a0<\/p>\n <\/p>\n Debido a que nuestro objetivo principal ser\u00e1 el growth (crecimiento), los denominados funnels no se deben obviar, este ser\u00e1 un punto fundamental para conocer, cuantificar nuestros resultados y detectar mejor\u00edas dentro de todo el proceso de adquisici\u00f3n de clientes y cierre de ventas. Se podr\u00eda definir un Funnel<\/em> como la serie de pasos para atraer, detectar, convertir y \u00a0clientes potenciales en compradores fidelizados y promotores de nuestro producto. \u00a0 Estos embudos tienes varias caracter\u00edsticas y procesos dependiendo del punto de vista y enfoque desde el cual se abarquen, pero dentro de todos lo tiempos de Funnel<\/em> que pueden haber cabe destacar principalmente estos dos: \u00a0<\/p>\n Este tipo de funnel se centra en nuestro producto, y en el an\u00e1lisis de ciertas caracter\u00edsticas que pueda llegar a tener nuestro comprador para detectar oportunidades o posibilidades de venta y probabilidades de pago. Debemos saber como destacar las caracter\u00edsticas principales que posee nuestro producto y como hacer llegar estos aspectos a los posibles clientes, debemos detectar ese algo diferenciador y \u00fanico que tiene nuestro producto y que va a motivar a la gente a comprarlo. Adem\u00e1s los compradores potenciales deben poder acceder a informaci\u00f3n de c\u00f3mo utilizar nuestro producto. Para lograr tener avances exitosos en este embudo debemos analizar a fondo los usuarios de nuestro producto y los comportamientos y el target que pueden tener para generar procesos de usuabilidad y adquisici\u00f3n sostenibles. \u00a0 \u00a0<\/p>\n Este embudo se basa principalmente en hacer el proceso de ventas y nuestro departamento de ventas lo m\u00e1s exitoso posible, parte desde el punto en el que un visitante o alguien que ve nuestro anuncio o alg\u00fan referido u oportunidad detectada ya sea por medios digitales o tradicionales, nos contacta y muestra inter\u00e9s en nuestro producto, por cualquiera de los diferentes medios de recolecci\u00f3n de leads que tengamos como por ejemplo, un n\u00famero telef\u00f3nico en nuestra tarjeta corporativa o p\u00e1gina web, nuestro email, o un formulario de contacto en nuestro sitio web, marketing en redes sociales y buscadores, anuncios impresos, anuncios en revistas, peri\u00f3dicos vallas, otros sitios web, contacto personal, referidos, etc. \u00a0 <\/p>\n Una vez el lead o cliente potencial se ha adquirido, debemos \u00a0completar una serie de pasos o proceso para convertir esa oportunidad de venta en un cierre\u00a0de la venta a nuestro favor. Para que este proceso mejore y cerremos m\u00e1s ventas, debemos optimizar cada una de sus fases y establecer una metodolog\u00eda clara de los pasos que vamos a seguir y procedimiento para concretarla. \u00a0 <\/p>\n Esta metodolog\u00eda depender\u00e1 de varios aspectos como el tama\u00f1o de la compa\u00f1\u00eda, el presupuesto del cual se dispone para marketing, cantidad de empleados, cantidad de ingresos mensuales, infraestructura, etc. Sin embargo todos los embudos tienen en com\u00fan que una vez se adquiere el lead se remite al departamento de ventas, que puede tener varias fases, procesos y departamentos dependiendo del avance dentro de dicho proceso de venta hasta lograr el cierre definitivo el cliente potencial puede pasar por un vendedor junior, luego uno senior a medida de su avance dentro de nuestro funnel, cabe anotqar que el proceso de venta puede cerrar en negativo, o que el cliente potencial\u00a0no adquiera nuestro producto, es esta fase es donde se debe trabajar m\u00e1s debido a que del pleno y profundo an\u00e1lisis de por qu\u00e9 el cliente potencial no cerr\u00f3 la compra tendremos conclusiones y decisiones a tomar para mejorar dicho proceso, esto har\u00e1 que nuestro embudo de ventas sea m\u00e1s efectivo. \u00a0 <\/p>\nModelos de Growth Hacking<\/p>\n<\/h3>\n
Definici\u00f3n de indicadores<\/p>\n<\/h3>\n
Fragmentaci\u00f3n del problema<\/p>\n<\/h3>\n
Planteamiento de hip\u00f3tesis<\/p>\n<\/h3>\n
M\u00e9trica de referencia<\/p>\n<\/h3>\n
Meta de crecimiento<\/p>\n<\/h3>\n
Ejecuci\u00f3n del experimiento<\/p>\n<\/h3>\n
Validaci\u00f3n de resultados<\/p>\n<\/h3>\n
Iteraci\u00f3n<\/p>\n<\/h3>\n
Los embudos de marketing (Funnels)<\/p>\n<\/h3>\n
Embudo de producto (Customer Funnel<\/em>)<\/p>\n<\/h3>\n
Embudo de ventas (Sales\u00a0Funnel<\/em>)<\/p>\n<\/h3>\n