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Crecimiento Empresarial, Marketing Digital

El Growth Hacking conjunto de técnicas que se vienen empleando por empresas que basaron su estrategia de mercadeo en el crecimiento y adquisición de clientes a través de los medios digitales. Para empresas como Google, Facebook, Airbnb, esta técnica se volvió prioritaria y les ha hecho y hace facturar millones de dólares.  

El concepto es: Para que una startup tenga la repercusión deseada, se necesitará crecer tanto en la adquisición de clientes, como en ingresos y ventas, para marcas digitales o redes sociales en internet, el objetivo de crecimiento podría ser: cantidad de usuarios de la herramienta o aplicación, cantidad de usuarios registrados, cantidad de usuarios de pago del sitio, entre otras.

Es ahí en donde entran los Growth Hackers: La idea de crecimiento comprende no sólo a los seguidores en las redes sociales y visitantes en nuestro blog o website, la idea de crecer abarca principalmente crecer en ganancias, clientes  y compradores de nuestros productos, crecer en clientes, pero además desarrollar estrategias creativas para fidelizarlos, es un aspecto que toda empresa debería considerar, y que día a día se está volviendo una necesidad.  

Es en el ámbito digital en donde se presentará la mayor cantidad de inversión en los años venideros, ¿Porqué? Además de que casi todos estaremos interconectados a través del mundo de la world wide web, la manera y tendencias con las que evolucionan los mercados globales nos muestran un progreso bastante fuerte en como muchas empresas están renovando y orientando sus estrategias de publicidad y mercadeo hacia el ámbito de todo lo que se mueve a través de la web.  

El concepto Growth Hacking no se debe confundir con el término hacking visto desde un punto de vista más amplio, no se trata de hackear o de hacer trampa, sino de analizar, la mano derecha y herramienta de trabajo de un growth hacker siempre será la recolección y análisis de datos, las técnicas de crecimento empresarial digital se basan principalmente en analisis de data, las tácticas, técnicas y soluciones a aplicar están basadas en la manera en la que se interpretan dichos datos analizados.  

Sin embargo en el Growth Hacking (tambien conocido como Growth Marketing), el objetivo principal siempre será hacer exitoso al equipo de ventas, el crecimiento debe verse de forma integral y se hace necesario dentro de todo el ciclo de vida del producto. Otras de las características que debe tener un Growth Hacker es la capacidad de hacer testeos y pruebas que permitan detectar soluciones más efectivas de promocionar y vender productos y servicios, adquirir usuarios y compradores, etc. Además para ser un Growth Hacker se debe ser creativo y poder detectar necesidades y soluciones innovadores que puedan llegar a ser simplemente, arrasadoras.    

Modelos de Growth Hacking

 Existen diversas maneras y metodologías para abordar un modelo de crecimiento empresarial y estas se personalizarán dependiendo del proyecto, diversas empresas desarrollaron múltiple modelos, sin embargo, uno de los modelos popularmente podría ser el siguiente:  


Definición de indicadores

 Nuestro proyecto de crecimiento empresarial digital debe tener unos objetivos de crecimiento claros y cuantificables, gracias a esto es que podremos tomar mediciones de nuestros experimentos y saber si los resultados han tenido el éxito esperado. Estos indicadores pueden estar divididos en globales y específicos e podrán ir variando a lo largo del tiempo, todo depende de como nuestras estadísticas y medición de resultados se desenvuelva.   Algunos ejemplos de indicadores pueden ser el CTR (click through rate) cantidad de clics sobre impresiones en la búsqueda, la cantidad de visitas que está recibiendo un sitio web (diarias, mensuales, anuales, por página), la cantidad de llamadas que se reciben desde las campañas y diferentes medios y plataformas de marketing, el incremento en las ventas (cantidad, ingresos, clientes), entre otras.  

Fragmentación del problema

 Para abarcar nuestro proyecto debemos incluir determinadas áreas y categorías, en la medida que podamos subdividir nuestro problema principal, podremos atacar cada uno de estos aspectos por separado, incluso formar un equipo con las diferentes ramas y especialidades que se puedan llegar a solicitar.  

Planteamiento de hipótesis

Con nuestros indicadores y áreas definidas se continúa planteando una hipótesis, se parte de generar un planteamiento con respecto a las métricas y los puntos anteriores, los experimentos que se apliquen posteriormente, servirán para probar o demeritar la hipótesis planteada. Este planteamiento debe basarse en nuestro enfoque de crecimiento y análisis previos.  

Métrica de referencia

 Nuestra hipótesis planteada deberá tener una métrica relacionada que nos va a ayudar a comprobar y medir si nuestra hipótesis es verdadera o falsa, podríamos necesitar diversas métricas de crecimiento que nos ayudarán a demostrar nuestra hipótesis, en ese caso debemos clasificarlas como principales y secundarias.  

Meta de crecimiento

Ya con una idea más clara de nuestra campaña de crecimiento, podemos definir una meta u objetivo de crecimiento, totalmente cuantificable y con una duración clara, la pregunta es ¿Cuánto crecimiento necesito? El objetivo principal de crecimiento debe ser claro, realizable y medible, y será el pilar fundamental de nuestra campaña de Growth Hacking, las tácticas, técnicas y herramientas a usar deben estar totalmente enfocadas en lograr cumplir nuestra meta de crecimiento.  

Ejecución del experimiento

 Este momento de nuestra estrategia se hace fundamental, acá debemos correr nuestro testeo o prueba A / B, el concepto trata de crear nuestras campañas y estrategias, ejecutarlas en paralelo o en simultáneo con variaciones, cada una con tiempos definidos y condiciones similares y tiempos, al cabo de la finalización de nuestro testeo, tendremos información vital que nos permitirá conocer qué estrategias serán más eficientes y eficaces a la hora de cumplir nuestros objetivos.  


Validación de resultados

Con los datos que nuestro testeo A / B  arroja, tendremos un excelente punto de referencia para decidir qué estrategias y tácticas han tenido los mejores resultados, estos resultados deben ser validados con nuestras métricas de referencia iniciales, es un punto importante para tomar decisiones y conocer los resultados de crecimiento obtenidos en nuestra campaña, comprobando o derogando nuestra hipótesis planteada y verificando si nuestra meta ha sido cumplida.  


Iteración

Iterar es variar pero con un conocimiento claro de porqué se toman las decisiones al realizar dichas variaciones, gracias a los resultados de crecimiento obtenidos y totalmente comprobables podemos tomar decisiones de mejoría y optimización, lo cual nos permite lograr nuestros objetivos planteados, cuanto estos sean cumplidos, se iterará hacia un siguiente problema detectado o meta de crecimiento, la iteración es fundamental para la evolución de nuestras estrategias y obtención de resultados.  

 

Los embudos de marketing (Funnels)

Debido a que nuestro objetivo principal será el growth (crecimiento), los denominados funnels no se deben obviar, este será un punto fundamental para conocer, cuantificar nuestros resultados y detectar mejorías dentro de todo el proceso de adquisición de clientes y cierre de ventas. Se podría definir un Funnel como la serie de pasos para atraer, detectar, convertir y  clientes potenciales en compradores fidelizados y promotores de nuestro producto.   Estos embudos tienes varias características y procesos dependiendo del punto de vista y enfoque desde el cual se abarquen, pero dentro de todos lo tiempos de Funnel que pueden haber cabe destacar principalmente estos dos:  


Embudo de producto (Customer Funnel)

Este tipo de funnel se centra en nuestro producto, y en el análisis de ciertas características que pueda llegar a tener nuestro comprador para detectar oportunidades o posibilidades de venta y probabilidades de pago. Debemos saber como destacar las características principales que posee nuestro producto y como hacer llegar estos aspectos a los posibles clientes, debemos detectar ese algo diferenciador y único que tiene nuestro producto y que va a motivar a la gente a comprarlo. Además los compradores potenciales deben poder acceder a información de cómo utilizar nuestro producto. Para lograr tener avances exitosos en este embudo debemos analizar a fondo los usuarios de nuestro producto y los comportamientos y el target que pueden tener para generar procesos de usuabilidad y adquisición sostenibles.    

Embudo de ventas (Sales Funnel)

Este embudo se basa principalmente en hacer el proceso de ventas y nuestro departamento de ventas lo más exitoso posible, parte desde el punto en el que un visitante o alguien que ve nuestro anuncio o algún referido u oportunidad detectada ya sea por medios digitales o tradicionales, nos contacta y muestra interés en nuestro producto, por cualquiera de los diferentes medios de recolección de leads que tengamos como por ejemplo, un número telefónico en nuestra tarjeta corporativa o página web, nuestro email, o un formulario de contacto en nuestro sitio web, marketing en redes sociales y buscadores, anuncios impresos, anuncios en revistas, periódicos vallas, otros sitios web, contacto personal, referidos, etc.  

Una vez el lead o cliente potencial se ha adquirido, debemos  completar una serie de pasos o proceso para convertir esa oportunidad de venta en un cierre de la venta a nuestro favor. Para que este proceso mejore y cerremos más ventas, debemos optimizar cada una de sus fases y establecer una metodología clara de los pasos que vamos a seguir y procedimiento para concretarla.  

Esta metodología dependerá de varios aspectos como el tamaño de la compañía, el presupuesto del cual se dispone para marketing, cantidad de empleados, cantidad de ingresos mensuales, infraestructura, etc. Sin embargo todos los embudos tienen en común que una vez se adquiere el lead se remite al departamento de ventas, que puede tener varias fases, procesos y departamentos dependiendo del avance dentro de dicho proceso de venta hasta lograr el cierre definitivo el cliente potencial puede pasar por un vendedor junior, luego uno senior a medida de su avance dentro de nuestro funnel, cabe anotqar que el proceso de venta puede cerrar en negativo, o que el cliente potencial no adquiera nuestro producto, es esta fase es donde se debe trabajar más debido a que del pleno y profundo análisis de por qué el cliente potencial no cerró la compra tendremos conclusiones y decisiones a tomar para mejorar dicho proceso, esto hará que nuestro embudo de ventas sea más efectivo.  

Esta es una pequeña introducción a la tendencia que está revolucionando el mundo de marketing digital hoy en día, si desea saber más del tema le recomendamos solicitar una capacitación o asesoría personalizada para que detectemos las oportunidades de crecimiento que puede tener su negocio, los invitamos a conocer nuestra agencia Dweb3d.com.

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Crecimiento Empresarial, Marketing, Publicidad y Mercadeo

Si estas buscando crear en tus clientes actitudes favorables hacia tu marca, este articulo puede interesarte ya que te daremos a conocer algunas herramientas que usan los expertos del marketing para lograr sus objetivos. Una actitud es una predisposición a responder de determinada manera ante ciertas cosas. Consta de tres elementos básicos:

  1. Una creencia u opinión sobre una determinada cosa

  2. Sentimientos respecto a ella

  3. Tendencia a obrar en cierta forma respecto a esta cosa. La cultura en la que crecimos, las personas que nos criaron y aquellos con quienes convivimos moldean nuestras actitudes.

La cultura influye en toda nuestra vida, desde la política hasta la religión e incluso la forma de vestir y nuestro gusto por la comida, por ejemplo nosotros vemos como algo inaceptable tener más de una pareja mientras que para otras mujeres es algo normal que sus esposos sean polígamos, de igual manera mientras para nosotros es normal comer carne para los hindúes es algo horrible, lo cierto es que como humanos tendemos a adoptar nuestras actitudes de acuerdo a los grupos donde convivimos en búsqueda de aceptación y aprobación.   Lo que debemos entender como personas que estamos incursionando en el mundo del marketing y la publicidad es que aunque es un proceso difícil las actitudes pueden ser modificadas, en este proceso están presentes:  

1.La conformidad que es cuando un individuo adopta una actitud por conveniencia social 2.La identificación que es cuando alguien define sus actitudes a partir de un grupo o persona que admira mucho 3.Por ultimo la internalización que es  la aceptación absoluta de una actitud que se convierte en parte de la personalidad del individuo, en este punto la actitud se adopta porque se cree correcta no por parecerse a alguien.  

De esta manera podemos entender como las masas mueven las actitudes y los comportamientos de los demás, un ejemplo de esto es que cuando se desarrollaron las votaciones del referendo para elegir si se aprobaba o no el acuerdo de paz desarrollado en Colombia, muchos individuos pertenecientes a iglesias cristianas votaron por el no debido a que sus lideres religiosos lo hicieron ver como lo correcto, de esta manera muchos individuos cedieron a los deseos de otros para evitar problemas o rechazos sociales y de esta forma toda la comunidad cristiana quedo polarizada en contra del referendo lo que hizo en parte tan exitosa la campaña que desarollo la oposición.  

En la identificación podemos ver como los “influencers” consiguen que sus seguidores definan sus actitudes y comportamientos a partir de ellos, de esta manera las marcas consiguen iconos actuales que puedan utilizar sus productos y promuevan su uso, en este tipo de casos es habitual que las marcas regalen a los influencers ciertos productos que desean promocionar para que estos los usen y de esta manera inciten a sus seguidores a comprarlos. Finalmente cuando un individuo es capaz de cambiar sus actitudes a partir de una evaluación objetiva y considera el nuevo comportamiento correcto convirtiéndolo en parte suya, ocurre la internalización. Como podemos ver la conformidad y la identificación favorecen a la internalización de una actitud y por eso suelen utilizarse con frecuencia en el mundo del marketing como herramientas para moldear las actitudes, no esta demás tenerlas en cuenta dentro del desarrollo de nuestras campañas, claro esta de manera ética y responsable.

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Crecimiento Empresarial, Diseño Web, Marketing Digital, Publicidad y Mercadeo, Tutoriales, Guías y Educación Virtual
Cuando empezamos la presencia digital de nuestra empresa podemos crear un mundo nuevo que llene y hasta supere las expectativas de los clientes, pero ten en cuenta que todo depende de ti y la planificación que hagas previamente, debes saber que aunque la empresa que contrates para hacer tu página web conoce del tema no podrá satisfacer tus necesidades y las de tus clientes si tu no se las comunicas.
Cuando decides emprender tu rumbo en la escena digital debes pensar en diversos aspectos, no cometas el error de no expresarle exactamente lo que quieres a tu diseñador y luego enfadarte al darte cuenta que tu sitio web no quedo tal cual tu lo habías imaginado
  1. Piensa en la diagramación que quieres que lleve tu sitio web.

  2. Ten lista la información que quieres que contenga. Recuerda que el contenido del sitio te ayuda a tener un buen posicionamiento en motores de búsqueda como google y le otorgará a tus clientes las razones por las que debe contratarte a ti y no a tu competencia.

  3. Elige unas excelentes imágenes que describan exactamente el alma de tu compañía, de estas imágenes que tu decidas poner en tu página dependerá mucho la imagen que se lleven tus clientes de tu negocio.

  4. Planea que sub sitios quieres que tenga tu página (página de inicio, quienes somos, servicios, blog, contáctenos).

  5. Ten a mano tus teléfonos y correos de contacto, recuerda que la función principal de un sitio web es realizar conversiones es decir que te llamen y tu puedas concretar la venta.

  6. Ten definida tu identidad corporativa, es decir el logo de tu empresa y los colores que quieres que la identifiquen, para que tu diseñador pueda realizar el sitio acorde a ellos.

  7.  Si tu marca ya tiene algunos clientes, recluta buenos comentarios por parte de ellos y pregúntales que si puedes colocarlos en tu página, esto permitirá crear un valor a tu marca y afianzara la confianza de nuevos clientes hacia tu compañía.

  8. Ten listo un contenido para tu blog, recuerda que este te ayuda a tu posicionamiento en motores de búsqueda y permitirá que clientes lleguen a tu sitio web por si solos.

  9. Revisa tu sitio junto con tu diseñador para que juntos dejen listo tu sitio soñado, más que una relación de cliente a empleado ustedes deben convertirse en aliados.

  10. Por ultimo encárgate de promocionar tu sitio web también de manera offline, recuerda que tus objetivos de marketing digital y de marketing tradicional deben ir plenamente conectados, de la sinergia que exista entre ellos tu conseguirás un verdadero éxito.

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Crecimiento Empresarial, Publicidad y Mercadeo, Tutoriales, Guías y Educación Virtual

La Definición del Problema y la Búsqueda de Objetivos

Los mercadólogos se enfrentan con muchos desafíos cuando comienzan a manejar las marcas que caen bajo su cuidado. Uno de los mas importantes retos que tienen es la publicidad. La publicidad no solo genera consumidores potenciales consientes de la marca, sino que también da forma a la percepción de la marca para que coincida con el posicionamiento necesario para maximizar el valor, por ultimo la publicidad ayuda a convertir compradores potenciales en compradores actuales.


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Crecimiento Empresarial, Noticias de Tecnología
El modelo empresarial que hoy es sinónimo de innovación es el de las Startups. Esto se debe en gran medida a que con la velocidad que avanzan las tecnologías cambian el ritmo de vida, esto también incluye la economía y los modelos de empresa hoy, no están sujetos a un gran edificio o un gran capital.   Formar empresa es un determinante de muchos profesionales, pero para crear una empresa hay que empezar a considerar aspectos como la optimización de recursos y la sostenibilidad del negocio, es ahí en dónde una Startup empieza a ser el sueño de muchos, ya sea como una empresa propia o como el sitio en el cuál trabajar.  

Paso a paso ¿Qué son las Startups?

Una Startup no es como una compañía del pasado, estas compañías suelen comenzar siendo una mediana o pequeña empresa. Trabajan en el campo de la tecnología y se busca ofrecer un servicio o su modelo de negocio está basado en una idea innovadora, sujeta a la rentabilidad a corto y largo plazo, porque el objetivo es incursionar en el campo de la Internet para atraer a inversionistas.   De ahí que personas como Gustavo Álvarez, gerente de Startup Weekend México, movimiento dedicado a la educación de emprendimiento, defina a las Startups como compañías con un crecimiento rápido en las que sus integrantes pueden crecer profesionalmente en estos lugares. Además suelen ser lugares con una gran flexibilidad de negocio, porque la idea es crecer rápidamente.
 

Los 3 infaltables de las Startups

 

Amor por lo que se hace

Sin duda es el infaltable número 1 no solo en una Startup sino en cualquier proyecto, la idea de emprender un negocio debe apasionar a todos los involucrados porque del interés impreso en el proyecto, dependerá el éxito del mismo. En el caso de las Startups debe prevalecer el amor y la pasión por este modelo empresarial, porque generalmente son empresas que comienzan con pocos recursos económicos y se verá expuesta muchas veces a una posible inestabilidad económica.
 

Optimización

Una de las características básicas de las Startups es que son compañías que empiezan con pocos recursos, por eso la creatividad y la optimización de cada cosa es elemental. En las Startups todo debe ser funcional y efectivo en sus tareas para que no haya el fracaso. Optimizar las tareas, el personal y el tiempo también son muestra de una buena administración.  

Flexibilidad

Este tipo de compañías al ser pequeñas o medianas están expuestas a un continuo cambio, sin que este sea un problema porque son muy adaptables a que el modelo de negocio o sus funciones se modifiquen, claro que debe primar el objetivo inicial y crecer en pro de alcanzarlo. Es decir a pesar de los cambios la eficiencia y resultados de la compañía no se ven comprometidos.    

Así es el panorama en Colombia

El concepto de las Startups no es ajeno al panorama y la economía nacional, según el Foro Económico Mundial, Colombia es el cuarto país más innovador de 44 alrededor del mundo ya demás ocupa el puesto 19 en el escalafón global de emprendimiento, siendo el número 1 en Latinoamérica.   Las cifras no se detienen ahí, Colombia es reconocida como el noveno país con más facilidades de financiamiento a nivel regional, lo que implica que si un colombiano desea crear una startup y no tiene dinero, puede acceder a créditos y formas de financiación más fácil que si estuviera en el extranjero.   A esto se le suma que las nuevas generaciones están totalmente conectadas con la web y que actualmente gran parte de la vida se maneja así, por eso no es de extrañar que la idea de emprender un negocio asociado con la tecnología ronde hoy por hoy la cabeza de muchos.  

¿Por qué son atractivas para trabajar?

Al ser modelos de negocio nuevos y frescos se hacen llamativos de entrada, este tipo de empresas empiezan siendo compuestas por un grupo de personas que oscila entre los 50 y 500 colaboradores, personas que encuentran oportunidades de crecimiento laboral en estas compañías fama que se extiende posicionándolas como un excelente sitio de trabajo.   Esto está sujeto a que a nivel LATAM los líderes suelen tener la capacidad de asignar tareas correctamente y coordinar a su equipo de trabajo, reconociendo los talentos de cada uno, lo que es contraproducente para que los empleados sientan confianza, compromiso y sentido de pertenencia con su sitio de trabajo.    


3-razones-para-trabajar-en-una-startup

FUENTES

http://www.soyentrepreneur.com/ http://www.greatplacetowork.com.mx http://comohacerpara.com/ http://puntoedu.pucp.edu.pe/ http://eleconomista.com.mx/ https://medium.com/ http://www.linio.com.co http://e.eltiempo.com/ — (Nota: Este artículo es un host blog escrito por Linio)  

Acerca de Linio

Linio se fundó en 2012 y tiene presencia en 7 países de Latinoamérica. Es el sitio ideal para encontrar artículos de consumo en tecnología, hogar, moda, deportes y artículos para toda la familia. Para más información visita: www.linio.com.co Síguenos en Twitter @LinioColombia Síguenos en Facebook.com/LinioColombia

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Crecimiento Empresarial, Marketing Digital
La estrategia digital es uno de los aspectos más relevantes para tener éxito en Internet. En la actualidad los usuarios necesitan información rápida pero les siguen sorprendiendo las cosas serias, por esta razón las empresas deben trabajar para tener buena reputación online; al tener los usuarios herramientas para el dialogo en la red tienen la oportunidad de hablar bien o mal de la marca, es importante establecer objetivos y construir mapas de operaciones que faciliten acertar en la toma de decisiones.  

Establecer una presencia en la red requiere esfuerzo y dedicación, los resultados cualitativos empresas importan más que los cuantitativos ya que arrojan datos sobre el público al que está llegando la marca y sobre como este público está asumiéndola. El estilo de la corporación debe verse reflejado no solo en la parte conceptual, la identidad gráfica y los mensajes utilizados en su sitio web y redes sociales deben ser acordes y reflejar lo que su organización quiere ofrecer a los consumidores de la red que pueden convertirse en clientes potenciales.   El uso de medios virtuales le permite a las empresas proyectarse en todo el mundo, pero por lo general las empresas que usan la web ya sea teniendo un sitio propio, creando blogs o cuentas en las principales redes sociales les dedican poco tiempo y recursos. Las empresas que aún no hacen uso de internet afirman que no se sienten capacitadas para ello.  

Existen tres enfoques principales que se deben poner en práctica a la hora de crear una estrategia digital: Convergencia, Coordinación, e Innovación Digital.   La convergencia es la acción de dirigir algo hacia el mismo punto, es decir que ya no se puede hablar de medios de socialización y comunicación por separado, al combinar los medios tradicionales con las distintas posibilidades que ofrece la web, y mezclar sus recursos se genera una interconexión tecnológica, que le ofrece un campo abierto de posibilidades a los usuarios.   La coordinación de la estrategia se trata de estudiar y agregar mecanismos que le ayuden a la empresa a mejorar la inversión digital, creando comités que se encarguen de aspectos específicos y de esta forma se puedan obtener más clientes y mejores resultados.  

La innovación digital atrae a muchos más usuarios, las empresas autónomas logran captar más atención que otras que siempre ofrecen lo mismo. Se deben crear buenas combinaciones de variables como beneficios, costos y conveniencia entre la empresa y el cliente.   Es necesario que los empresarios estén a la vanguardia de los diferentes servicios y productos tecnológicos que diariamente salen al mercado, es trascendental que identifique a su público y ponga en manos de profesionales todo lo relacionado con el marketing digital, y lo más importante es que cualquier estrategia digital este centrada en los usuarios a los que la compañía quiere llegar.   Por último si se trabaja y se emplea una buena estrategia digital, no solo mejorara el posicionamiento en la web, se obtendrán resultados precisos e información detallada sobre el público al que su empresa está llegando, también se podrán observar los errores en los que se están incurriendo, entender porque han sucedido y pensar en cómo pueden mejorarse, garantizando mayor productividad y mejor acogida.
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